México, 15 de febrero de 2023.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dará asesoría y atenderá quejas por cese de operaciones de Aeromar.
Se calcula una afectación a 4 mil 904 pasajeros tras ser comercializados igual número de boletos de esta fecha hasta noviembre de este año.
Tan sólo este 15 de febrero la cancelación de vuelos afectó a 528 pasajeros.
La Profeco informó que a partir del cierre de operaciones, no ha recibido quejas.
Sólo se han brindado nueve asesorías a través del teléfono del Consumidor, por lo que hizo un llamado a los pasajeros de Aeromar para que se pongan en contacto con la institución y apoyarlos en el resguardo de sus derechos como pasajeros.
Para ello existe un módulo de la Profeco instalado de forma permanente en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) o bien llamar al teléfono del Consumidor 55-55-68-87-22 en la Ciudad de México y su área metropolitana, o al número 800 468 8722 para el resto del país, para presentar quejas y denuncias.
Por ahora Aeromar notificó a la Profeco que está brindando la protección legal a los pasajeros con boletos comprados hacia 15 destinos tanto nacionales como internacionales.
La Profeco reveló que desde 2018 hasta antes del cierre de operaciones de la aerolínea, recibieron 35 quejas todavía en trámite.
Aeromar transportó en 2022 a 388 mil 148 pasajeros en vuelos nacionales e internacionales.
