Washington, 13 de noviembre.- El gigante tecnológico estadounidense Microsoft ha atribuido la caída mundial de sus servicios, que se prolonga desde hace varias horas, a una “carga elevada” en su infraestructura. El problema también afecta a la aplicación de chat Teams y al asistente de inteligencia artificial Copilot. Los problemas con el servicio comenzaron el 12 de noviembre de 2026.
“Por el momento, no tenemos constancia de ninguna actividad maliciosa que esté provocando este incidente”, dijo la empresa, que además asegura haber obtenido “resultados positivos en cuanto a la estabilidad de los servidores” tras aplicar ajustes. De momento, no ha precisado ningún plazo para restablecer completamente el servicio.
El gigante del software ya anunció ayer que las medidas para solucionar la incidencia no estaban funcionando “como se esperaba” y que buscaba alternativas.
“Lamentamos que las averías ocurridas hoy hayan causado molestias a nuestros clientes y estamos trabajando para resolver este problema”, se disculpó en la red social X Charles Lamanna, uno de los vicepresidentes ejecutivos del grupo estadounidense.
Usuarios de distintos sectores, incluidos organismos gubernamentales, han reportado no poder comunicarse a través de Outlook.
El fallo se ha propagado por todo el mundo en menos de una hora y ha dejado fuera de servicio productos de Microsoft en 74 países y territorios, informó el sitio de seguimiento de incidencias Downdetector. Un mapa publicado por esa plataforma en X mostraba que el apagón afectó a usuarios de todo el continente americano, así como de partes de Europa, Asia y África.
El gigante estadounidense indicó inicialmente que investigaba informes de interrupciones “en las Américas”, pero después confirmó que “el problema puede afectar a la conectividad del servicio Microsoft 365 para usuarios de cualquier región”.
