México, 24 de mayo de 2018.- DHL Express México informó que el robo de boletos de juegos para el Mundial de Futbol Rusia 2018 en Tonalá, Jalisco, fue con violencia, por lo que levantó una denuncia ante el Ministerio Público.
REFORMA publicó ayer que el aficionado Rafael Gutiérrez esperaba para el jueves 10 de mayo en Tonalá, Jalisco, tres boletos para partidos del Mundial, pero no llegaron pues se los robaron al mensajero de DHL.
La empresa reconoció que la unidad que transportaba el paquete fue víctima de robo con violencia.
Aclaró que su personal de servicio al cliente intentó, sin éxito, contactar al usuario afectado.
Posteriormente, y de acuerdo con protocolos internos, se hizo la notificación vía correo electrónico, detalló la empresa en una carta enviada a REFORMA, firmada por Manuel Montes Bertín, director senior de Legal y Relaciones Gubernamentales de DHL Express México.
Como parte de sus procesos de seguridad, se levantó una denuncia ante Ministerio Público y se está cooperando con distintas autoridades, entre ellas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En la carta, DHL dijo que hasta ahora ha entregado 5 mil boletos en el País para el Mundial.
Añadió que gracias a sus avances de sistemas de seguridad y cobertura en 220 países fue seleccionada por la FIFA como la encargada de repartir los boletos para los juegos del Mundial. (Con Información de Reforma)
