México, 31 de julio de 2018.- Andrés Conesa, director general de Grupo Aeroméxico, declaró que este fue un día muy difícil para la empresa por el accidente ocurrido al vuelo 2341 que cubría la ruta Durango-Ciudad de México.
Refrendó el apoyo de Aeroméxico a los afectados y sus familiares.
Dijo que la empresa coopera con las autoridades para determinar las causas del accidente.
Señaló que el avión, un EMBRAER ERJ-190 con matrícula XA-GAL, tiene 10 años de antigüedad.
Detalló que a bordo había 88 adultos, nueve menores de edad y dos infantes; además de cuatro miembros de la tripulación –dos pilotos y dos sobrecargos–. Descartó que hubiese pérdidas humanas por este hecho.
Andrés Conesa puntualizó que la prioridad de Grupo Aeroméxico es la de apoyar a los afectados, señalando tres acciones:
Atender en unidades médicas cercanas a pasajeros y miembros de la tripulación.
Dar asistencia a los pasajeros con personal de la aerolínea.
Brindar transportación gratuita hacia Durango para los familiares.
Proporcionó el teléfono 55 31 33 40 59, una línea de atención para clientes y familiares, además de 1 866 2054 084 para contactar desde el extranjero.
En el espacio de preguntas, el directivo negó contar con las razones concretas que llevaron al accidente aéreo.
Respecto a la tripulación, aclaró que esta iniciaba su jornada laboral en Durango, tras tener un receso.
