México, 2 de febrero.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) inició un procedimiento por infracción a la ley en contra de Ticketmaster México, derivado de irregularidades detectadas en la venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana BTS, informó su titular, Iván Escalante.
Durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum, el procurador detalló que la empresa fue notificada el pasado 28 de enero y enfrenta una posible multa superior a los cinco millones de pesos, como parte del proceso administrativo en curso.
Escalante precisó que Ticketmaster cuenta con un plazo de 10 días hábiles para presentar pruebas y manifestar lo que a su derecho convenga, periodo que concluye el próximo 12 de febrero.
Una vez vencido este término, la PROFECO determinará las sanciones correspondientes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Como segundo punto, el titular del organismo informó que ya se emitieron exhortos formales, vía electrónica, a tres plataformas de reventa de boletos: Viagogo, StubHub y Hellotickets, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente.
Estas empresas fueron notificadas para que se ajusten a la regulación mexicana y eviten prácticas desleales en perjuicio de las personas consumidoras.
Advirtió que, en caso de no obtener respuesta por parte de estas plataformas, la PROFECO iniciará acciones legales y administrativas, que podrían incluir procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones para operar en territorio nacional.
Finalmente, Iván Escalante anunció que ya se trabaja en la elaboración de lineamientos específicos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos.
Estos lineamientos se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y se prevé que sean publicados en las próximas semanas en el Diario Oficial de la Federación, a fin de garantizar su cumplimiento.
“El objetivo es proteger los derechos de las y los consumidores y poner orden en la venta de boletos para espectáculos masivos”, subrayó el funcionario.
